Actuar de forma innovadora y orientada al cliente con el pensamiento de diseño

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Innovativ und kundenorientiert handeln mit Design Thinking
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Agilidad e innovación

clock

Duración 3 minutos

learning format

microlearning

El proceso del pensamiento de diseño ayuda a desarrollar productos innovadores que resulten atractivos para los clientes. Con la ayuda de seis pasos, podrás comprender realmente los problemas existentes de tus clientes y desarrollar una solución sostenible y eficaz para ellos.

¿Qué son los microaprendizajes?

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad de tener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarse en unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos ya aprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles («challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la misma temática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

Clasificación
Know How

Los microaprendizajes «know how» proporcionan conocimientos sobre un tema concreto en cuestión de minutos. De esta forma se centra la atención en la forma de solucionar un problema concreto del día a día laboral. Es una forma muy eficaz de reforzar conocimientos.

Grupo objetivo

  • Empleados con y sin función directiva

Objetivos de aprendizaje

  • Ser capaz de desarrollar productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes

Habilidades

Centrarse en la satisfacción del cliente

Herramienta de autoría

Rise

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