Tenemos muchos objetivos y propósitos. La cuestión es cómo podemos empezar, pero, sobre todo, cómo podemos proceder hasta que se llevan a cabo. El objetivo de esta formación electrónica es proporcionarte ayuda para el control de las acciones y motivarte. Basándose en diversos modelos psicológicos, explica cómo fijar objetivos realistas y motivadores, qué hay que tener en cuenta al planificar los pasos de cada acción, cómo mantener la disciplina durante la ejecución y cómo analizar de forma constructiva el resultado de la acción para alcanzar con mayor éxito los objetivos futuros.

Ideen verwirklichen: Wie Sie Absichten in Taten umsetzen

Hacer realidad las ideas: Cómo convertir los objetivos en hechos

No solo es importante para los directivos pensar y actuar en interés de la empresa. Todos los empleados se benefician si sus propios valores y objetivos coinciden en gran parte con los de la empresa. Esta formación electrónica muestra cómo hacerlo, además de cómo asumir responsabilidades y tomar decisiones a partir de esta base. También ofrece apoyo para la autorreflexión sobre las funciones y las expectativas ante las mismas, analiza el proceso de toma de decisiones responsable y explica cómo la mentalidad adecuada puede ayudarte a crecer a partir de las malas decisiones para desarrollarte tanto a ti mismo, como a tu propia empresa.

Im Unternehmenssinne denken: Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen

Pensar en sentido corporativo: Asumir responsabilidades, tomar decisiones

Los buenos empleados son difíciles de encontrar y aún más difíciles de conservar. Un proceso incorporación estructurado hace que los nuevos empleados se sientan bienvenidos y valorados desde el principio. Les ayuda a familiarizarse rápidamente con sus tareas, los procesos y la empresa. Esto tiene un efecto a largo plazo sobre la motivación y la lealtad a la empresa. Este curso de formación te muestra cómo organizar las tres fases del proceso de incorporación, desde la firma del contrato de trabajo, hasta el final del periodo de prueba, comunicando claramente las expectativas, las responsabilidades y los procesos. Esto implica una toma de contacto profesional, la creación de contactos dentro del equipo y la comunicación de la cultura corporativa a varios niveles.

Onboarding: Strategien für gelungenes Einarbeiten

Proceso de incorporación: Estrategias para empezar con buen pie

¿Su compañía de seguros no sólo colabora in situ, sino también virtualmente? Entonces debería familiarizarse con las reglas de la comunicación virtual y el trabajo en equipo. Este curso de formación electrónica responde a las siguientes preguntas: ¿Cómo comunicarse eficazmente a través de los medios digitales? ¿Qué reglas de equipo son necesarias para reforzar la colaboración en equipos virtuales? ¿Qué medidas son útiles para evitar malentendidos? ¿Y cómo pueden llevarse a cabo con éxito las reuniones virtuales? 

Kommunikation in virtuellen Versicherungsteams – Gemeinsam kundenzentriert handeln

la-comunicación-en-los-equipos-de-seguros-virtuales-actuar-juntos-centrados-en-el-cliente

dirección-de-equipos-hbridosvirtuales

Dirección de equipos híbridos/virtuales

La comunicación en los equipos de seguros virtuales: actuar juntos centrados en el cliente

Un equipo de seguros puede tardar un tiempo en cooperar sin problemas. Esto es completamente normal, ya que la mayoría de los equipos pasan por varias fases de desarrollo. Por ello, la pieza central de esta formación electrónica es el modelo de las cuatro fases del desarrollo de equipos según Bruce Tuckman. Estas cuatro fases - «Forming», «Storming», «Performing» y «Norming»- se describen en detalle, junto con las herramientas de liderazgo adecuadas para cada una de ellas. Por último, los participantes también conocerán las cinco disfunciones de un equipo según Patrick Lencioni. 

Phasen der Teamentwicklung im Versicherungswesen – Gemeinsam kundenzentriert handeln 

fases-del-desarrollo-de-equipos-en-el-sector-de-los-seguros-actuar-juntos-centrados-en-el-cliente

dirección-de-equipos

Dirección de equipos

Fases del desarrollo de equipos en el sector de los seguros: actuar juntos centrados en el cliente 

La resolución de problemas es una importante tarea de liderazgo. Esta formación electrónica explica cómo los directivos pueden definir los problemas con precisión y desarrollar soluciones alternativas orientadas al cliente. A partir de ahí, se puede tomar y aplicar una decisión orientada a los objetivos.

Kundenorientierte Entscheidungen in der Versicherungswirtschaft treffen 

tomar-decisiones-en-interés-de-los-clientes

aspectos-esenciales-del-liderazgo

Aspectos esenciales del liderazgo

Tomar decisiones en interés de los clientes

La salud mental de los empleados y directivos de las compañías de seguros debería desempeñar un papel central en la vida laboral cotidiana, junto con la satisfacción de los clientes de seguros. Esta formación electrónica pone de relieve lo importante que es proteger la salud mental y cómo los directivos pueden crear condiciones saludables para sus empleados y vigilar su propia salud mental.

Mental Health im Versicherungsunternehmen: Bessere psychische Gesundheit für mehr Kundenzentrierung 

salud-mental-en-la-compaa-de-seguros-mejor-salud-mental-para-centrarse-ms-en-el-cliente

Salud mental en la compañía de seguros: Mejor salud mental para centrarse más en el cliente

Los profesionales y futuros vendedores encontrarán en el grupo «Servicios y ventas» estrategias adecuadas para las diferentes exigencias a la hora de realizar una venta. Los itinerarios de aprendizaje ofrecen una amplia gama de competencias con las que podrás atender a tus clientes con dedicación.

Encontrar y retener clientes

Servicios y ventas

La agilidad es una de las habilidades más importantes en el mundo laboral moderno. El grupo «Principios ágiles» te ayuda a aplicar la «agilidad» en función de los requisitos y ayuda consolidar métodos para desarrollar una mentalidad orientada al futuro y saber aplicarla según la situación.

Modelar el futuro

Principios ágiles

Las sutilezas de la comunicación son un reto diario. Gracias a las habilidades que se enseñan en el grupo «Comunicación y colaboración» podrás reforzar tus habilidades comunicativas. Los itinerarios de aprendizaje profundizan en los métodos para fomentar el intercambio en el equipo y abordar distintos tipos de conflicto con estrategias orientadas a solucionar problemas.

Avanzar en equipo

Comunicación y colaboración

Desde las habilidades clásicas hasta las digitales, este grupo temático abarca las competencias pertinentes para una presencia convincente en el lugar de trabajo. Los itinerarios de aprendizaje despertarán tu talento para dirigir presentaciones y reuniones, gestionar proyectos en línea o presencialmente y perfeccionar el conocimiento de las complejas facetas digitales.

Desenvolverse con soltura y convicción en el día a día laboral

Principios empresariales básicos

Los líderes encontrarán estrategias básicas para abordar los retos característicos de los puestos de liderazgo en el grupo «Principios del liderazgo». Los itinerarios de aprendizaje descifran temas complejos de liderazgo con recomendaciones prácticas y que sirven de apoyo en la configuración de un papel responsable.

Dirigir y estimular a los empleados

Principios de liderazgo

New work, trabajo híbrido, diversidad e inclusión. El mundo laboral moderno se ha desarrollado vertiginosamente debido a la diversidad de temas que se tratan en el día a día. Al mismo tiempo también cambian los requisitos de los directivos. En los itinerarios de aprendizaje de este grupo mostramos cómo convencer con actitud y a desarrollar una mentalidad de liderazgo orientada al futuro.

Habilidades de liderazgo para el nuevo mundo laboral

Nuevo liderazgo

La práctica diaria es lo que te ayudará a mejorar tus habilidades interpersonales. Los itinerarios de aprendizaje del grupo «Crecimiento y desarrollo» te ayudarán a organizar tu día a día de forma estructurada, con métodos de trabajo orientados a las necesidades. Los cursos fomentan las aptitudes personales y favorecen la optimización de la curva de rendimiento personal y la reducción de los niveles de estrés.

Habilidades personales para el nuevo mundo laboral

Crecimiento y desarrollo

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en el desarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50 minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertas competencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia de aprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajes de la misma temática.

La idea es reforzar ciertas competencias a la hora de enfrentarnos a tareas difíciles. Los microaprendizajes «challenge» se centran en resolver desafíos cotidianos reforzando un conocimiento en concreto y enseñando habilidades interpersonales emocionales concretas. Con determinación y cubriendo un déficit.

Los microaprendizajes «know how» proporcionan conocimientos sobre un tema concreto en cuestión de minutos. De esta forma se centra la atención en la forma de solucionar un problema concreto del día a día laboral. Es una forma muy eficaz de reforzar conocimientos.

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad de tener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarse en unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos ya aprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles («challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la misma temática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

La comunicación en los equipos de seguros virtuales: actuar juntos centrados en el cliente

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