PINKTUM E⁠-⁠Learnings

Para desgranar la extraordinaria complejidad del laberinto de la comunicación, nada mejor que entender los conceptos que Paul Watzlawick ha simplificado en sus «cinco axiomas». Demuestran el aspecto que presentan determinadas dinámicas de la comunicación aplicadas a la práctica y cómo se puede moldear la comunicación favorablemente. Este módulo incluye escenas de vídeo para que los participantes reconozcan los distintos patrones de comunicación y puedan centrar su comunicación en la consecución de objetivos de cara al futuro.

Presentaciones ante colegas, socios comerciales, directivos y empleados: Aunque no sea en un gran escenario, si quiere ganarse al público y "vender" su proyecto, se debe preparar bien y saber algunas técnicas básicas de presentación. En este curso en línea, la experimentada conferenciante Caroline Krüll muestra cómo adaptar una presentación a los asistentes y a la ocasión, y cómo transmitir el mensaje central de forma convincente. La conferenciante introduce la dramaturgia de una presentación de éxito y muestra cómo funciona una visualización eficaz. Además de consejos para el uso correcto de PowerPoint, el rotafolio y otras herramientas, la conferenciante también explicará cómo reaccionar con seguridad a perturbaciones habituales, tales como objeciones, ataques verbales y caras aburridas.

En las reuniones en línea se aplican casi todas las reglas que también se aplican a las reuniones presenciales. Pero, al margen de la buena preparación, de la ejecución estructurada y del seguimiento claro, hay otros temas que también tienen un papel importante. ¿Cómo gestionamos las peticiones para hablar? ¿Cómo podemos celebrar reuniones creativas también en línea? ¿Cómo podemos fomentar una proximidad social y confianza en las reuniones en línea? Independientemente de las características de las respectivas herramientas y aplicaciones de reuniones en línea, este aprendizaje a distancia también muestra cómo hacer que las reuniones en línea sean productivas.

En este curso de aprendizaje en línea, los participantes adquieren los conceptos básicos para sus trabajos como jefes de equipo. Aprender a establecer objetivos atractivos, asequibles y aceptados para motivar a su equipo a largo plazo. Aprenden a cómo garantizar una distribución clara de las tareas dentro de su equipo y a cómo acordar y aplicar normas orientadas a los objetivos. Además, el curso de aprendizaje en línea incluye medidas para fomentar la comunicación constructiva. Y muestra a los participantes cómo pueden utilizar medios sencillos para fomentar la confianza y la cohesión de forma sostenible en su equipo.

Las estrategias de aprendizaje sirven para guiar a la memoria y a los procesos de aprendizaje hacia unos objetivos determinados. En este curso de formación virtual, los participantes se familiarizarán con un conjunto de estrategias de aprendizaje basadas en la psicología del aprendizaje. Estas estrategias van destinadas a cumplir objetivos de aprendizaje tan variados como el clásico modelo de aprendizaje a base de repetición, a la consolidación y estructuración de lo aprendido, pasando por un uso más eficiente de los textos divulgativos y de las notas individuales. Los participantes aprenderán a aplicar estas estrategias para lograr oportunidades de aprendizaje autodirigido en el trabajo diario y lo que las hace tan eficaces.

Delegar es mucho más que dar una orden de hacer algo. En este curso de formación virtual los participantes aprenderán a distinguir entre las tareas que, por lo general, pueden delegar, y aquellas que no pueden bajo ninguna circunstancia. También aprenderán a desarrollar perfiles de requisitos antes de poder asignar las actividades correspondientes a los empleados adecuados. Una vez presentados estos conceptos, se explicarán las cuatro fases comprendidas en la delegación de tareas. Y, por último, los participantes aprenderán a evitar la devolución de tareas previamente delegadas y a comprobar condiciones y plazos de entrega.

El aprendizaje a distancia muestra los antecedentes y el desarrollo de Scrum. Esto permite que los participantes clasifiquen y comprendan Scrum. El centro está compuesto por los fundamentos de Scrum tal y como los describió Jeff Sutherland en su libro "La revolución de Scrum". Las referencias al principio de Toyota y al método Planificar-Hacer-Verificar-Actuar demuestran que Scrum presentaba ya desde el inicio un horizonte más amplio que el desarrollo de software. Basándose en ello, las características esenciales de Scrum se describen como: trabajo en equipos, trabajo enfocado y división en responsable de producto, responsable de Scrum y equipo Scrum. Los participantes también aprenden cómo es la organización básica de un proyecto según Scrum. El aprendizaje a distancia les proporcionará a todos los participantes un alto nivel de compresión de Scrum. Es ideal para la preparación de proyectos Scrum y para la preparación de diferentes funciones Scrum.

Muchos comerciales pueden enorgullecerse de ser unos magníficos asesores, y, a pesar de ello, costarles una barbaridad cerrar una venta Este curso de formación virtual ayudará al personal de ventas a dominar con maestría la pregunta de cierre de una venta. A través de escenas realistas, experimentarán cómo se puede completar una compra de forma sistemática. También aprenderán a zanjar un proceso de venta cuando quede claro que un cliente no está interesado en comprar.

Si los empleados se esconden tras sus escritorios, quizá no sea por conveniencia, ni por animadversión. A menudo lo hacen, porque carecen de conocimientos, capacidades y confianza en sí mismos. ¿Cómo pueden sus encargados motivarlos a salir de su zona de confort y enfrentarse a nuevas tareas? En este curso de formación virtual, los participantes aprenderán métodos útiles para motivar a sus empleados. Nos centraremos en el concepto de la «autoeficiencia».

Cada vez son más las negociaciones que se llevan a cabo virtualmente. Esto tiene muchas ventajas, pero también plantea algunos retos. Este curso de formación virtual va dirigido a directores y comerciales profesionales de ventas experimentados y aborda concretamente las características específicas de las negociaciones virtuales. ¿Cómo puede conseguir entablar una buena relación con sus compañeros de negociación? ¿Cómo se aplica la comunicación más constructiva posible a las negociaciones virtuales? ¿Y cómo soluciona situaciones complicadas? Este curso de formación virtual responderá a estas preguntas y le mostrará cómo puede aprovechar las negociaciones profesionales por internet para ampliar su repertorio de forma inteligente y rentable como experto en negociación.

Cada vez más gente trabaja desde casa toda su jornada o parte de ella. Esto ofrece muchas ventajas, como mejorar la conciliación laboral y ahorrarse el desplazamiento diario al trabajo. Al mismo tiempo, los empleados que trabajan desde casa se enfrentan a importantes retos. No disponen de muchas de las estructuras que en otros casos damos por sentadas y, por otro lado, carecen del contacto fácil y conveniente con sus compañeros. La responsabilidad personal es mayor; a todos se les exige que estructuren su jornada laboral, que organicen su espacio de trabajo, que eviten distracciones y que mantengan la motivación. Descubra cómo lograrlo con esta formación práctica en la que incluimos muchos consejos y tareas de consolidación que podrá aplicar en su labor diaria desde casa.

Para los directores, la regla de oro es intervenir lo mínimo posible, pero tanto como sea necesario en un conflicto que implique a sus propios empleados. Como punto de partida, también es importante reconocer los conflictos ocultos y valorar su gravedad. La base teórica para ello nos la facilita el modelo de las nueve fases de agravamiento del conflicto ideado por Friedrich Glasl. Muestra claramente cómo se pueden agravar los conflictos si no se interviene de forma oportuna. Por lo tanto, los directores aprenden varios métodos de resolución de conflictos en cada fase de agravamiento de un conflicto, que van desde promover una resolución independiente del conflicto a la mediación y el arbitraje, pasando por la intervención del poder.

Employee appraisals are a central control instrument in day-to-day management. They are the basis for a mutual exchange of information and intensive relations with employees. Michael Lorenz presents the different occasions and forms of employee appraisals. He imparts important background knowledge to the participants and also provides them with numerous practical implementation tools.

Los equipos son cada vez más heterogéneos, ya que, a menudo, sus miembros proceden de diferentes países y culturas. Por consiguiente, la comunicación intercultural está adquiriendo una mayor importancia, especialmente en el contexto laboral.  En este curso de formación virtual, los participantes aprenderán el significado exacto del término «cultura». El curso aborda las dimensiones culturales más importantes, extraídas de las obras de Geert Hofstede y E. T. Hall. Los participantes también adquirirán un mayor grado de sensibilización acerca de las diferencias culturales y recibirán instrumentos de liderazgo útiles con los que gestionar equipos interculturales. La finalidad del curso virtual es mejorar las capacidades interculturales de los participantes.

La determinación para tomar decisiones es una destreza fundamental en un entorno cada vez más cambiante como el actual. Con este curso de formación multimedia, los participantes pueden aprender y adquirir esta competencia. Aprenden a discernir al instante la categoría a la que pertenece una problemática, las medidas que deben adoptarse inmediatamente y lo que se puede posponer. Practican métodos de ayuda para tomar sistemáticamente decisiones acertadas y después adoptarlas.

Con las preguntas, se activan los procesos mentales. No hay nada que resulte más convincente que las respuestas que nos damos a nosotros mismos. Al cursar este módulo, los participantes aprenderán la diferencia intrínseca que existe entre las preguntas abiertas y cerradas, y adquirirán el hábito de aplicar correctamente las técnicas interrogativas.

Hablar del despido es un tema mucho más delicado que otros, por el significado que tiene en el trabajador afectado. Esto suele ir asociado a una gran preocupación emocional, que puede expresarse de diversas maneras. Una de las tareas de un directivo es afrontar los despidos con profesionalidad y respeto. En este curso, los participantes aprenderán las técnicas necesarias para poder conseguirlo. Aprenden a prepararse exhaustivamente y a planificar y estructurar charlas de separación. Uno de los puntos centrales de la formación electrónica es el tratamiento de los factores emocionales: ¿cuáles son las reacciones típicas y cómo pueden afrontarlas bien los participantes? Un capítulo adicional aborda los pormenores de los despidos a través de reuniones en línea o por teléfono.

Dirigido a profesionales especializados que acaban de ser ascendidos a un cargo directivo. Este curso de formación es adecuado como preparación para tareas de gestión y en él se tratan temas como el control de los resultados, la gestión de los procesos, la dirección de empleados y la autogestión. Los participantes aprenderán a abordar las diferentes expectativas y conflictos de interés. Asimismo, se explican y desmontan siete mitos del liderazgo, ya que el liderazgo no se ciñe a unos patrones sencillos.

El curso de formación virtual ha sido desarrollado por profesionales del pensamiento de diseño. En el centro de todo se halla un proyecto de la vida real anonimizado. Muestra cómo un fabricante de puertas de garaje desarrolló nuevos productos y soluciones usando el proceso de pensamiento de diseño. De esta forma, los participantes pueden conocer el denominado «espacio del problema» y el «espacio de la solución» de forma más real. Además, aprenden los tres pasos que ayudan a navegar por ambos espacios. Los participantes aprenden qué prerrequisitos deben crearse para aplicar el pensamiento de diseño y, en última instancia, serán capaces de llevar a cabo sus propios proyectos junto al método de pensamiento de diseño. En un capítulo especial, también se presenta el concepto de «persona» en el contexto del ejemplo práctico.

Gracias a las posibilidades que ofrece la digitalización, aprender se ha vuelto una actividad más flexible, diversa y personalizada, entre otras cosas. Por ello, ahora tiene la oportunidad de asumir un mayor control sobre su proceso de aprendizaje. En este curso de formación virtual descubrirá qué partes del proceso de aprendizaje puede influenciar, y recibirá numerosos consejos para el éxito del aprendizaje autoorganizado. Aprenderá a identificar sus necesidades de aprendizaje y, a partir de estas, descubrirá cómo establecer objetivos de aprendizaje y ponerse manos a la obra con los contenidos de aprendizaje. También aprenderá cómo seleccionar los recursos de aprendizaje apropiados y crear un marco que favorezca su aprendizaje. Asimismo, descubrirá cómo puede aprender de forma productiva con otras personas. Y, finalmente, aprenderá a evaluar su proceso de aprendizaje.

El grueso de este módulo de formación en línea parte de las cuatro fases por las que pasa la formación de un equipo según Bruce Tuckman. Los participantes aprenderán a acompañar a su equipo de forma resolutiva en cada una de las fases individuales de la formación de un equipo. Este curso de formación virtual aborda individualmente cada fase de equipo e ilustra mediante escenificaciones realistas las características esenciales de cada fase. Tomando esto como punto de partida, los participantes profundizarán sobre las herramientas de gestión que resultan más adecuadas para cada fase de equipo. Las cinco disfunciones de un equipo según Lencioni se agrupan en un capítulo aparte. Este curso de formación en línea también incluye listas de comprobación, ejercicios y tareas de consolidación. Este curso de formación virtual pretende fomentar el desarrollo de destrezas en los participantes.

El método Harvard se considera uno de los procedimientos más importantes para la resolución de conflictos. Los principios básicos del método, como la distinción entre intereses y posiciones, son la base de la mediación y la resolución de conflictos en todo el mundo. En este curso, los participantes aprenderán a aplicar el método Harvard a los retos a los que se enfrentan en su trabajo. Explicaremos las directrices más importantes y animaremos a los participantes a aplicar el método Harvard, y que así puedan encontrar las soluciones más beneficiosas para su entorno. 

Uno de los principales retos para los jefes es la complejidad de la comunicación en grupos dinámicos. Hay casos en los que en una reunión, el jefe ha dirigido con éxito una conversación hasta que tiene que pararle los pies a ciertos trabajadores que interrumpen con frecuencia. En estos casos, el jefe o moderador se ve obligado a integrar factores que alteran el ritmo de la conversación y no puede perder la calma ni siquiera en situaciones difíciles como esta. En este curso de aprendizaje online, los jefes o moderadores aprenderan a enfrentarse a este tipo de retos. Así, podrán dar soluciones que verdaderamente ayuden a los empleados en su trabajo diario.

Die Teilnehmenden lernen, die meist unbewusst wahrgenommenen Signale der Körpersprache zu dechiffrieren und einzusetzen. Außerdem verdeutlicht der renommierte Trainer Stefan Verra, wie unterschiedlich Aussagen wirken, wenn sie durch bewusste oder unbewusste Signale der Körpersprache begleitet werden. Stefan Verra gibt den Teilnehmenden zahlreiche Methoden und Techniken an die Hand, um im Verkauf, bei Vorträgen, Verhandlungen oder Meetings die Körpersprache des Gegenübers richtig einzuschätzen und selbst kongruente Signale auszusenden.

El coaching es una opción tremendamente eficaz para respaldar el progreso de la gente. Los directores también pueden utilizar un enfoque de coaching para reforzar la responsabilidad de uno mismo, la motivación y el rendimiento de los empleados. Al mismo tiempo, habida cuenta de las infinitas opciones que hay disponibles, a la hora de determinar qué es realmente el coaching y cómo puede utilizarse para obtener mejores resultados, reina la incertidumbre. Esta formación explica en qué consiste el coaching y la forma en la que los directores en especial pueden utilizar el coaching con sus equipos. Además, explica las capacidades y métodos fundamentales, así como un modelo consolidado a nivel mundial que puede utilizarse para estructurar las conversaciones de coaching.

Al modelo de madurez también se le denomina «liderazgo situacional». Los participantes aprenderán a dirigir a sus empleados de forma personalizada atendiendo a situación individual. En este curso se explican cuatro estilos diferentes de liderazgo: instructivo, orientativo o de coaching, participativo y de delegación. Y también aprenderán a evaluar el nivel de madurez que tenga cada empleado.

Con demasiada frecuencia, las reuniones se perciben como una pérdida de tiempo. Lo cual es indicativo de la frecuencia con que las reuniones están mal organizadas y dirigidas. Lo cierto es que las reuniones cumplen funciones importantes en la vida laboral cotidiana. Son un formato realmente bueno para poner al día a todo el personal; ayudan a detectar lo que va mal y pueden utilizarse para generar nuevas ideas. Sin las reuniones, en las empresas no se comunicaría información vital que les mantiene a flote en un mercado competitivo y siempre cambiante. Por este motivo, el curso de formación virtual «Claves para moderar reuniones» presentará a los participantes varios formatos de reunión. Los participantes aprenderán a crear un ambiente productivo como moderadores de una reunión y recibirán todas las herramientas necesarias para abordar todos los retos diferentes que puedan surgir, desde ponentes que divagan de forma interminable a los que interrumpen.

Este curso de aprendizaje a distancia se centra principalmente en explicar el modelo de roles de equipo según Meredith Belbin. En él, los participantes se familiarizan con los tres roles principales que deben desempeñarse en los equipos: los roles centrados en actividades, los roles de planteamiento y resolución de problemas y los roles centrados en las personas. Los vídeos contenidos en este módulo ilustran con detalle las fortalezas y debilidades de los roles individuales. De esta manera, se fomenta el entendimiento y el acercamiento al modelo de roles y las diferencias resultantes entre roles. Este curso de formación a distancia también incluye listas de comprobación, ejercicios y tareas de consolidación. Este material didáctico pretende fomentar el desarrollo de destrezas en los participantes.

Este curso de formación en línea explica las particularidades de una formación en línea. Los participantes aprenden a preparar un entorno de formación en línea. El curso aborda los aspectos específicos de la fase de adquisición de conocimientos. Los participantes aprenden a activar y controlar a los participantes de sus propias formaciones.

Los participantes tratarán las posibilidades de recurrir a personal externo y los factores decisivos sobre la mejor forma de concertarlos. Aprenden a redactar correctamente los contratos para evitar situaciones laborales ilegales. La moderación profesional, los vídeos y las escenas explicativas también ejemplifican diferencias, diferentes criterios y una lista de riesgos.