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Cada vez hay más gente trabaja desde casa. Las tareas básicas de los directores siguen siendo las mismas, se basan en una combinación de liderazgo centrado en las personas y en los objetivos. Y traen consigo los cinco siguientes desafíos: infundir confianza, lograr resultados, resolver conflictos, fomentar el desarrollo de los empleados y motivar a los empleados. Estos retos asociados a la dirección se tienen que superar de forma diferente cuando el trato es presencial o virtual. Al finalizar este curso de formación, los participantes dominarán las técnicas para conseguirlo.

conflictos estratégicos, conflictos de valores, conflictos personales y conflictos organizacionales. En este curso, los participantes aprenderán a diferenciar los diferentes tipos de conflicto. Esto les permitirá analizar las causas de los conflictos y, por tanto, desarrollar soluciones rápidas y específicas. Con la ayuda de aportaciones teóricas, escenas ejercicios, los participantes podránaplicar y poner en práctica lo aprendido en su entorno real.

En este curso de formación en línea aprenderá a trabajar de forma más productiva y con menos estrés. Porque para obtener un mayor rendimiento no es necesario trabajar más rápido y duro. En lugar de eso, puede estructurar su día de forma eficiente con métodos de autogestión fáciles de aprender y así lograr sus objetivos de forma más relajada. Aprenderá a entrar en un estado de fluidez y a concentrarse en su trabajo diario. Le mostraremos qué relación tiene el biorritmo con la productividad y cómo puede armonizar su jornada laboral con su reloj interior.

A la hora de entablar relaciones en ventas, lo que cuenta no son tanto los números, los datos y los hechos, sino la personalidad y la simpatía. Uno de los métodos más importantes para conseguirlo es la charla informal. En este curso veremos cómo utilizar la charla informal para entablar relaciones de forma efectiva.

La capacidad de liderar con empatía es, en el ámbito del liderazgo, la mejor disciplina. Si logra liderar un equipo con aprecio y confianza en el día a día laboral, le será más fácil ganarse a sus empleados, puesto que gracias a la empatía no solo se ganará a otras personas, sino que también podrá entenderlas mejor y ponerse en su lugar. De esta manera conseguirá crear un ambiente de trabajo en el que su equipo se sentirá apreciado y, por lo tanto, a gusto. Esto tiene un efecto positivo desde la primera conversación y, sobre todo, en su capacidad de persuasión como jefe o superior. Las personas que muestran empatía y atención cuando se relacionan con otras personas son capaces de evaluar mejor al otro y evitar así las consecuencias negativas de una percepción errónea. Pero el liderazgo con empatía se puede aprender. En este curso aprenderá a percibir mejor las emociones de otras personas y comprender sus motivos más fácilmente. Gracias a este conocimiento estará más seguro de estar tomando las decisiones adecuadas.

Este curso de formación virtual detalla los síntomas y niveles normales de un conflicto. Además de esto, detalla las diferentes reacciones que suelen darse ante conflictos y le explica un método infalible para solucionarlos. Y, por último, analiza el método Harvard para encontrar soluciones que satisfagan a todas las partes en un conflicto.

El creciente uso de los medios de comunicación digitales conlleva una sobrecarga de información en el trabajo, lo que supone un reto constante para los trabajadores. En este curso de aprendizaje en línea aprenderá cómo contener la sobrecarga de información digital con su sistema de gestión de la información personal. Además, aprenderá estrategias para aumentar su productividad, creatividad y capacidad de concentración. Prácticas técnicas y trucos ilustran cómo ordenar cualquier bandeja de entrada desbordada. El curso de aprendizaje en línea también le muestra cómo utilizar los medios de comunicación digitales y le enseña métodos para una gestión equilibrada y saludable.

¿Qué producto o servicio le ha entusiasmado últimamente y por qué? Hay muchas razones posibles, pero la mayoría se debe a que las empresas han convertido a los clientes en el punto de partida para el desarrollo de productos y les ha puesto en el centro de todo el proceso de servicio. En este curso virtual aprenderá que poner el centro de atención en el cliente es un trabajo de equipo y descubrirá en qué cosas es necesario avanzar para hacer que los clientes se sientan entusiasmados.

Si quiere mejorar su rendimiento deportivo, el entrenamiento en circuito es la clave. Pero ¿cómo entrenan aquellos que quieren llegar alto? Joachim Pawlik, ex atleta profesional y uno de los principales consultores en materia de rendimiento de directivos y desarrollo del potencial, ha trasladado el método de entrenamiento en circuito a la vida profesional. En diez estaciones el participante aprender¡a qué habilidades son importantes y cómo desarrollarlas. Veremos como asumir realmente la responsabilidad en los momentos cruciales y a ser más valiente. También aprenderemos a practicar cómo sacar el último diez por ciento de uno mismo y cómo poder ganar velocidad pensando despacio. Las preguntas al final de cada capítulo, los ejercicios y los microaprendizajes enseñarán a los participantes como mantenerse críticos con uno mismo y a trabajar en ti de forma específica, con el fin de ganar flexibilidad, resistencia y rendimiento, tanto en el trabajo como en la vida.

Este curso de formación virtual le enseñará a gestionar las crisis. Las lecciones de vídeo presentarán las fases de una crisis y explicarán cómo avanzar de forma segura a través de inmensos desafíos usando una comunicación eficaz, resiliencia y técnicas para mantener la calma. En el curso de formación virtual habrá tareas de consolidación, preguntas de comprensión, mensajes clave y una evaluación final para que cada participante pueda lograr los objetivos didácticos.

Los conflictos latentes son tóxicos para el lugar de trabajo: enrarecen el ambiente y merman la productividad. Sin embargo, la mayoría de ellos pueden disiparse o esclarecerse aplicando algunas técnicas de resolución de conflictos. Conocer estas herramientas y aprender a usarlas es vital para gestionar confrontaciones en el lugar de trabajo. En este curso interactivo de formación en línea, los participantes aprenderán a preparar conversaciones para resolver satisfactoriamente cualquier conflicto que surja y asegurarse de que todos cumplan los acuerdos asumidos.

Las negociaciones no siempre siguen el mismo patrón. A veces, la otra parte en la negociación* puede ponerle las cosas difíciles y suponer un verdadero reto en el transcurso de una negociación. En este curso de formación en línea, conocerá las herramientas más importantes que le permitirán llevar las riendas de las negociaciones difíciles. ¿Cómo trata los conflictos de interés? ¿Cómo consigue que avance una negociación estancada? ¿Cómo puede defenderse con seguridad de ataques sin por ello distraerse de su objetivo de negociación? Este curso de formación en línea ofrece respuestas bien fundamentadas a estas preguntas. Le enseña cómo lograr buenos resultados incluso en negociaciones complejas mediante una preparación a conciencia.

Las negociaciones que llegan a buen término no se basan en la suerte, sino en las competencias aprendidas. Este curso de formación virtual le presenta las herramientas más importantes que necesita para llevar a cabo negociaciones con éxito. ¿Cómo reforzar la base del partido e iniciar una negociación bien preparado? ¿Cómo saber cuándo continuar con una negociación o cuándo dejarla? ¿Cómo presentar la oferta de forma infalible a la otra parte negociadora y argumentar las ventajas de su producto? Esta formación virtual le ofrece las respuestas a estas preguntas. Le mostrará cómo puede concluir con éxito su próxima negociación mediante una preparación eficaz y una argumentación centrada en las ventajas.

Las emociones no son un tabú en una entrevista de salida. No obstante, siempre debes dejarte guiar por la otra persona.

Las diferencias culturales pueden dificultar la cooperación. La clave de una buena cooperación reside en el diálogo abierto, la comprensión mutua y la consideración de la diversidad como un punto fuerte.

Cambiar el papel de empleado por el de directivo siempre supone un cambio. Sin embargo, esto no debe afectar ni a tu propia personalidad ni a tu trato con los demás.

Si notas que no eres capaz de hacer algunas cosas que sí pueden hacer tus empleados y eso te incomoda, puedes desempeñar correctamente tu función de líder mediante la transparencia y una actitud de confianza en ti mismo y orientada hacia un mayor desarrollo. En este curso encontrarás consejos que te permitirán mejorar en este aspecto.

¿Te gustaría, pero nunca llegas a hacerlo? Entonces reflexiona sobre tus ideas y fíjate objetivos concretos. En este curso de microaprendizaje te enseñamos cómo puedes conseguirlo.

La comunicación tiene diferentes dimensiones y no siempre es fácil. Los cinco axiomas de Paul Watzawick pueden ayudarte a reconocer lo que hay detrás de la comunicación.

Si tienes preparado un plan de acción para el mayor número posible de situaciones, te resultará mucho más fácil dar los pasos necesarios para alcanzar de forma eficaz el objetivo deseado. En este curso de microaprendizaje te enseñamos cómo puedes conseguirlo.

¿Cómo se convierten los deseos en objetivos y los objetivos en acciones? El modelo Rubicón ofrece una repuesta.

La responsabilidad significa saber priorizar. En esta sesión de microaprendizaje, aprenderás tanto a considerar como a evaluar tus funciones y sus expectativas correspondientes.

Con la mentalidad adecuada y un análisis minucioso, puedes aprender de las malas decisiones y crecer a partir de ellas. En este curso recibirás consejos que te permitirán mejorar esta destreza.

Estos valores hacen hincapié en la importancia de las personas y las interacciones, el funcionamiento de los resultados, la estrecha colaboración con los clientes y la flexibilidad ante los cambios. La atención se centra en la comunicación para ofrecer continuamente resultados valiosos.

Una planificación semanal eficaz te ayudará a aprovechar mejor el tiempo y a alcanzar tus objetivos profesionales.

Una buena preparación y estructuración son ingredientes importantes para una buena presentación.

Cuantas más responsabilidades tengas, más a menudo tendrás que enfrentarte a decisiones difíciles. Este microaprendizaje te explica cómo puedes utilizar un proceso de toma de decisiones estructurado para tomar buenas decisiones con la mayor frecuencia posible.

Los nuevos empleados necesitan apoyo en cada etapa del proceso de incorporación. Existen tres pasos sencillos que puedes seguir para ayudarles a empezar con buen pie en la empresa.

La etapa de aprendizaje es la parte más importante de tu formación, tanto para la parte más teórica como para la práctica. Por eso, es importante que prestes especial atención a esta parte de tu presentación.

La clave del éxito a largo plazo es poder transformar el conocimiento en capacidad de acción. Los ejercicios, los debates, las sesiones de preguntas y respuestas y los juegos de rol ayudan a conseguirlo.