L’une aime prendre des risques, l’autre est émotive, la troisième plutôt réservée – chaque personne a une personnalité unique. Vos collaborateurs se distinguent, eux aussi, par des traits de caractère et des besoins différents. Cette diversité est un atout pour votre équipe. Parallèlement, elle représente un défi pour votre leadership. Comment gérer au mieux les différents types de personnalité ? Pourquoi certaines conditions de travail sont-elles motivantes pour certains membres de l'équipe et frustrantes pour d'autres ? Vous apprendrez dans cet article quels sont les quatre types de personnalité fondamentaux selon le modèle DISC et comment vous pouvez aider chacun à atteindre son plein potentiel.

Les quatre types de personnalité selon le modèle DISC

Le modèle DISC est largement répandu. Il a été développé dans les années 1920 par William Moulton Marston et classe les personnes en quatre types de personnalité :

• le type dominant

• le type influent

• le type stable

• le type consciencieux

Vous apprendrez ci-dessous à mieux connaître et reconnaître les quatre types du modèle DISC. N'oubliez cependant jamais que toute typologie est une simplification de la réalité. Personne ne correspond complètement à un type donné. Chaque personne est un mélange individuel de nombreuses caractéristiques, dont même les tests de personnalité les plus scientifiques ne pourront jamais refléter toute la diversité. Néanmoins, les modèles tels que le DISC peuvent être très utiles pour mieux évaluer les personnes qui vous entourent et vous permettre de développer une compréhension mutuelle. N'hésitez donc pas à utiliser ce modèle pour adapter votre management aux différents types de personnalité !

Le type dominant (type D)

Caractéristiques du type dominant

Le type dominant est un stratège. Il a une bonne vision d'ensemble de la situation, développe rapidement des stratégies efficaces et aime aller de l'avant avec énergie. Pour atteindre ses objectifs et accomplir des choses extraordinaires, il est prêt à prendre des risques. Il prend des décisions rapidement, en se basant sur des faits et de manière rationnelle.

Sa mentalité pragmatique, son ambition et sa forte volonté lui confèrent une attitude de leader né. Cela se traduit par exemple par un langage corporel plein d’assurance, un contact visuel direct et une communication énergique. En raison de son rythme de travail élevé et de sa capacité à s'imposer, le type dominant est parfois perçu par les autres comme impatient, agressif ou autoritaire.

Au sein d'une équipe, le type dominant a un effet motivant et stimulant. Sa concentration sur la performance et les résultats peut être contagieuse. Le type dominant occupe souvent des postes de direction et des fonctions à haute responsabilité.

Conseils de management envers le type dominant

Vos collaborateurs au type de personnalité dominant souhaitent avant tout que vous soyez clair et que vous leur laissiez de la place pour développer et déployer leurs propres stratégies.

Créez pour eux un environnement de travail orienté vers l'avenir, dans lequel ils peuvent rapidement obtenir une bonne vue d'ensemble des données et des faits.

Dans une conversation avec des personnes de type dominant, venez-en rapidement au fait. Communiquez clairement et sans ambiguïté.

Confiez-leur des tâches stimulantes, qui nécessitent de nouvelles idées et représentent un défi. Les tâches de routine sont moins appropriées à leur caractère. Valorisez ensuite leurs performances comme il se doit.[SP2]

Les collaborateurs de type dominant supportent généralement bien la critique. Leur mentalité les oriente immédiatement vers la recherche de solutions. En cas de conflit, parlez donc clairement et abordez directement les mesures nécessaires pour améliorer les performances.

Soutenez le type dominant dans son développement en le laissant élaborer des solutions de manière autonome. Mais rappelez-lui aussi les risques et les obstacles qui ne doivent pas être négligés, malgré tout son esprit d’entreprise.

Le type influent (type I)

Caractéristiques du type influent

L’influent est un idéaliste et un innovateur né. Développer des idées créatives est l’un de ses talents naturels. Tout comme le type dominant, il voit les choses en grand. Cependant, au lieu d'agir de manière rationnelle et stratégique, le type influent se base sur ses émotion et son intuition. Construire de vastes réseaux de relations est une chose importante pour lui, et il y excelle. Il apprécie d’être au centre de l'attention, est éloquent et ne craint pas d'aller vers les autres pour créer le contact. Il aime également se mettre en scène.

Du fait de sa nature active, l’influent aiment prendre des initiatives. Il n'est pas rare qu'il se fasse remarquer par son apparence extravagante et qu'il se révèle être un acteur au charme captivant. Bien que l’influent soit très communicatif, il se heurte parfois à son entourage, qui peut le trouver surexcité ou égocentrique.

Au sein de l'équipe, l'influent est une source constante d'inspiration. Avec lui, le réseautage est également en bonnes mains.

Conseils de management envers le type influent

Les personnes ayant une personnalité de type influent ont un grand besoin de liberté, y compris au travail. En tant que cadre, votre rôle est de veiller, malgré ces espaces de liberté, à leur fournir une bonne structure, car ce type de personnalité a du mal à la créer lui-même.

• Offrez aux personnes de type influent un environnement de travail et des activités avec lesquels elles peuvent s'identifier.

• Ne leur parlez pas seulement de données et de faits, soyez également léger et divertissant. Veillez cependant à ne pas perdre le fil.

• Les tâches analytiques posent souvent problème au type influent. En revanche, il s'épanouit dans les activités où les contacts personnels sont nombreux. En lui donnant des instructions claires et en contrôlant régulièrement sa progression, vous pourrez lui fournir un cadre structuré.

• L’influent prend vite les critiques comme des reproches personnels. Il réagit de manière très émotive ou tente de minimiser le problème lorsqu'ils se rend compte qu'il ne peut pas éviter un conflit. Dans une telle situation, tenez bon : ne vous laissez pas distraire par ses tentatives de diversion et ramenez toujours son attention sur le problème.

• Orientez le développement du type influent vers des objectifs concrets. Définissez ensemble des plans d'action détaillés et évaluez l'évolution à intervalles réguliers.

Le type stable (type S)

Caractéristiques du type stable

Le type stable est une personne pour qui les relations passent avant tout. Il lui tient à cœur que tout le monde se sente bien dans l'équipe et que la bonne entente règne entre les gens. Il apprécie une collaboration harmonieuse et y contribue activement par sa nature extrêmement sociale, qui fait souvent de lui un médiateur hors pair. Calme, empathie et collégialité : telles sont les caractéristiques du type stable. Contrairement aux types dominant et influent, qui voient plutôt les choses dans leur ensemble, le type stable a le sens des détails.

La stabilité et la sécurité sont importantes pour lui, d’où son nom. Ces qualités se reflètent également dans son style de communication patient et son rythme de travail régulier. Son comportement réfléchi et axé sur l'esprit d'équipe peut cependant être perçu par son entourage comme lent, passif ou soumis.

Le type stable est un véritable pilier de l’équipe. Il veille à ce que tous les membres de l'équipe soient pris en compte. C’est souvent une personne de confiance pour nombre de ses collègues. En cas de conflit, c’est un médiateur tout indiqué.

Conseils de management envers le type stable

Vos collaborateurs de type stable sont volontiers présents pour les autres membres de l'équipe. En tant que cadre, soyez également là pour eux, car eux aussi ont besoin de quelqu'un qui les soutienne. Il est particulièrement important pour ce type de collaborateur que vous dirigiez avec empathie et que vous leur offriez votre soutien et vos encouragements.

• Créez pour lui un environnement de travail stable, qui ne soit pas soumis à des changements constants.

• Réservez suffisamment de temps si vous voulez discuter avec un type stable. Montrez un intérêt sincère pour lui ou elle en tant que personne et ne vous contentez pas d’échanger des banalités.

• Confiez au type stable des tâches qui exigent un travail d'équipe, de la routine et un grand souci du détail. Soutenez-le face à des tâches nouvelles ou très urgentes.

• Le type stable craint les conflits et prend les critiques très à cœur. Usez donc d’un surcroît de tact si vous devez discuter avec lui d’une situation conflictuelle. Séparez clairement le feedback critique de l'appréciation personnelle et employez toujours des termes positifs et élogieux.

• Soutenez le développement du type stable avec de la patience et des encouragements. Développez avec eux, étape par étape, un plan concret. Encouragez-les à agir et à prendre des initiatives pour les faire sortir de leur zone de confort.

Le type consciencieux (type C)

Caractéristiques du type consciencieux

Les types consciencieux sont très analytiques. Ils veulent comprendre le monde qui les entoure et aller au fond des choses, c'est ce qui les motive. Leur sens de l'observation leur permet d'assimiler rapidement de nouvelles informations et de repérer les détails les plus insignifiants avec des yeux d’aigle. Lorsque le type consciencieux doit prendre des décisions, il évalue soigneusement les différentes options. Il aime s'appuyer sur des données et des faits et agit de manière très réfléchie.

Il accorde une grande importance à la précision et accomplit ses tâches consciencieusement. Dans ses relations avec les autres, il est sérieux et réservé, son apparence est toujours correcte. Cela peut le faire paraître rigide et réservé aux yeux des autres. Son comportement pondéré peut également donner l'impression qu'il est indécis.

Le type consciencieux enrichit l'équipe par son approche rationnelle et minutieuse. Il incite à analyser objectivement les problèmes, à en rechercher les causes et à développer des solutions bien conçues.

Conseils de management envers le type consciencieux

Les collaborateurs consciencieux se sentent à l'aise lorsque le travail est structuré et objectif. Le style de management le plus adéquat est de leur déléguer des tâches.

• Offrez au type consciencieux un environnement de travail dans lequel il peut se concentrer et travailler avec précision, caractérisé par des règles claires et non soumis à des modifications trop fréquentes ni trop abruptes.

• Préparez-vous de manière approfondie à des entretiens avec des personnes de type consciencieux. Structurez votre demande et restez aussi objectif que possible. Avec des arguments, des chiffres et des faits, vous touchez la corde sensible de ce type de personnalité.

• Déléguez-lui les tâches qui exigent de la précision, une grande concentration et un esprit analytique. Louez son souci du détail et la qualité des résultats.

• En cas de conflit, le type consciencieux se met rapidement sur la défensive. Comme il se définit par ses performances, les critiques le touchent de plein fouet. Restez sobre dans vos propos et présentez vos arguments de manière objective, un point après l’autre. Basez toujours vos critiques sur des faits, car votre interlocuteur est ainsi plus à même d’accepter votre argumentation. Définissez ensuite des mesures détaillées pour résoudre le problème, avec des objectifs et des délais clairs.

• Le type consciencieux semble parfois résistant au changement. Soutenez-le dans son développement en lui donnant le temps d'analyser la nouvelle situation et de s'y adapter.

Types de personnalité et leadership

Les modèles décrivant différents types de personnalité, comme le modèle DISC, sont utiles pour mieux comprendre vos collaborateurs. Ils peuvent vous donner des idées pour mieux motiver et diriger les membres de votre équipe en fonction de leur caractère. Vous pourrez ainsi mettre à profit cette diversité pour renforcer les performances de votre équipe. [SP9]

Mais ne vous laissez pas hypnotiser par le modèle. Même le modèle DISC, très répandu, ne propose qu'une catégorisation sommaire des types de personnalité. Après tout, chaque personne est unique. Appréciez les différents types de personnalité et ce qui fait la force de chacune. Abordez vos collaborateurs de manière empathique et individuelle. Votre leadership, adapté à chaque personne, sera ainsi un grand succès !

Notre E⁠-⁠Learning « Diriger en fonction des types de personnalité » vous fournira des conseils de leadership approfondis et des suggestions pratiques sur la manière de mieux évaluer les types de personnalité de vos collaborateurs et vous donnera également l’occasion de réfléchir à votre propre personnalité.