Techniques de questionnement pour déterminer les besoins des clients de l'assurance
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La formation en ligne aide les participants à convaincre leurs clients par des questions. Ils apprennent à distinguer les questions ouvertes des questions fermées. Ils apprennent également à utiliser correctement les différentes techniques de questionnement dans le cadre du conseil à la clientèle et à les appliquer de manière ciblée.
Aperçu du e-learning
Détails du cours
Détails du cours
Groupe cible
les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil
Cadres dans la distribution de produits d'assurance
Objectifs d'apprentissage
Diriger les entretiens avec les clients de l'assurance en posant des questions ciblées de manière à ce que les informations pertinentes soient révélées.
Connaître les différentes techniques de questionnement et savoir les utiliser efficacement lors de l'entretien avec le client
Obtenir de bons résultats en posant des questions ciblées, même dans des situations d'entretien diffuses
Déterminer les besoins et les souhaits de la clientèle des assurances
Connaître l'impact des différentes techniques de questionnement sur les clients et les utiliser pour des entretiens efficaces.
