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microlearningNeutraliser les objections avec la technique de validation
La technique de validation permet de neutraliser de manière professionnelle les objections des clients lors d'un entretien de vente et de les convaincre de l'intérêt d'un produit ou d'un service.
microlearningRépondre de manière adéquate aux "non" des clients - tous les "non" ne se valent pas !
Si les clients expriment des objections, cela ne signifie pas automatiquement qu'ils ne veulent pas acheter. Ces conseils vous permettront de réagir de manière constructive et valorisante et de les convaincre d'acheter.
microlearningCoacher ses collaborateurs
Les entretiens de coaching entre le manager et les collaborateurs nécessitent un climat de discussion particulier, basé sur la confiance. Apprenez à jouer le rôle de coach lors de vos discussions avec les membres de votre équipe.
microlearningLe modèle GROW
Le célèbre modèle GROW vous aide à structurer les entretiens de coaching avec vos collaborateurs et à obtenir des résultats concrets.
microlearningDe l'ordre dans votre boîte de réception grâce à Inbox Zero
La méthode Inbox Zero vous permet de mettre de l'ordre dans votre boîte de réception et de ne pas vous laisser distraire par les e-mails en dehors des plages horaires définies.
microlearningAgir de manière innovante et orientée vers le client grâce au design thinking
Le processus de réflexion sur la conception aide à développer des produits innovants qui attirent les clients. En six étapes, vous pouvez comprendre facilement les problèmes des clients et développer une solution durable et efficace.
microlearningProtéger les données personnelles
Souvent, nous savons à peine quelles données numériques sont collectées et de quelle manière elles sont utilisées. Ces conseils vous permettront d'avoir une vue d'ensemble des paramètres de confidentialité et de protection des données de vos appareils numériques.
microlearningAccompagner les collaborateurs à travers les cinq phases des processus de changement
Le changement se fait par phases. Accompagnez astucieusement vos collaborateurs à travers toutes les phases d'un processus de changement et préparez-les au changement !
microlearningComprendre correctement ses interlocuteurs grâce à l'écoute active
L'écoute active vous permet d'obtenir des informations, d'éviter les malentendus et d'assurer une bonne relation avec votre interlocuteur.
microlearningBig Data - une petite rétrospective
Le big data et l'intelligence artificielle sont devenus des éléments incontournables du monde moderne. Cette rétrospective vous permettra de vous remémorer les principaux concepts liés au Big Data.
microlearningTeam Culture Workshop
Common rules and values create a good basis for harmonious and effective teamwork. To develop them, a team culture workshop is suitable.
microlearningThe Agile Values
This micro focuses on the nine agile values and their meaning. This makes it easier to get started with agile thinking and working.
microlearningEncourager la créativité avec la méthode Walt Disney
Pour développer de nouvelles idées et les aborder directement sous différents angles, la méthode Walt Disney est idéale. Apprenez à connaître les trois rôles - les rêveurs, les réalistes et les sceptiques - dans ce micro.
microlearningCréer des personas
En créant des personas, vous donnez un visage à vos clients (potentiels) et vous pouvez ainsi mieux vous mettre à leur place.
microlearningRéunions de rétrospective
Lors des réunions de rétrospective, les membres de l’équipe reviennent sur les semaines passées afin de discuter de ce qui fonctionne déjà bien et de ce qui doit encore être amélioré.
microlearningPlanning Poker Estimer les dépenses de manière réaliste
Le Planning Poker est un outil agile qui vous aide, vous et votre équipe, à estimer de manière réaliste le temps et la charge de travail, à en discuter en équipe et à trouver finalement un dénominateur commun. Ainsi, Planning Poker optimise la planification des tâches et des projets.
